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问题1：创业板是如何开通的？

答：在交易日带上您本人有效身份证及证券的账户卡到开户营业部办理即可。（注：要是以前开过的，就当天就可以开通。您如果有两年的交易经验，2个交易日就可以用了要是没有满两年需要5个交易日）。
 
问题2：资金账户可以多开几个？
答：您好，投资人只能开立一个主的资金账户，用来证券交易和资金转账；可以开1-4个辅助资金账户，且可与其他银行关联。辅助资金账户只能用来转账。
 
问题3：很久没有炒股了，密码忘记了怎么办？
答：您好，您可以本人带有效的身份证原件去营业部办理，营业部可以帮您重置密码。
 
问题4：我输入的密码次数有没有限制？
座席：您好，您输入密码的次数是没有限制的，如果您急需办理的话，建议您去开户营业部办理。
 
问题5：转账的时候出现了客户禁止取款，转不了账？
答：您需要在开户营业部查询您的账户状态。
 
问题6：我想查一下我以前的交易记录
答：您好，您可以登陆您的交易系统进行查询。（转账记录也可以查询到）。
 

问题7：你这开户怎么收费的？

答：您好，请问您是个人需要开户还是公司开户？一般情况下，上海股东帐户开户费个人40元，机构400元；深圳股东帐户开户费个人50元，机构500元。

问题8：证券帐户卡被损毁了，怎么办？

答：您好，您的账户卡损毁了对您的交易是没有任何影响的。请您放心，这种情况只需要协带您二代身份证去营业部，工作人员会为您核实您的帐户卡号，如果有需要也可以为您打印帐户卡回执单。这样就可以了。

问题9：金融机构如何开立证券账户？

答：您好，金融机构只能由中国证券登记结算公司上海、深圳分公司办理，其他开立代理机构不能办理。

问题10：身份证被别人开户了怎么办?

答：您好，请您带上您的身份证到我们公司的营业部，柜台人员会帮您查询，待查明您的股东账户和指定交易相关信息后，方可办理销户手续。

问题11：资金账户的钱怎么取？

答：您好，您可以登录您的交易系统或者拨打我们的委托电话进行银证转账业务，把资金帐户里的资金转到您所签约的银行帐户里，再到所在的银行取款即可。

问题12：跟证券账户绑定的银行卡掉了，怎么办？

答：您好，首先您尽快将您丢失的银行卡挂失，再去同银行补办新的银行卡，让银行将您的三方存管签到新的卡上就可以了。

问题13：因工作地点变动，我的证券账户、资金账号要不要变？还有三方存管要不要改动？

答：您好，您的证券帐户、资金帐号不需要改动。由于您的银行卡到异地后会变成异地卡，在存取钱时会收取一定的手续费，为了节约不必要的开支，您可以协带好“三方存管协议”去当地同行银行，将存管银行更改为当地同行银行。

问题14：证券账户开立成功后何时可以用于买卖证券（已签好三方关系）？

答：您好，上海A股证券账户开立后，次交易日办理指定交易并即时生效，便可以买卖证券。深圳证券账户在开立成功后，当日就可以买卖证券。

问题15：怎样注销证券账户？

答：您好，如果您要注销帐户，请您带上本人携带有效身份证原件、股东帐户卡原件、资金帐户卡、银行卡（三方存管）前往开户营业部进行办理。能请问您一下，您注销帐户是因我们的服务不周到让您不满意了，还是其他的原因呢?

问题16：证券账户长时间不用会不会自动销户？

答：您好，您的帐户长时间不用的话，我们会将您的帐户进行休眠处理，如果您什么时候使用该账户可随时到当地营业部进行开通。

问题17：如何激活休眠账户？

答：您好，请您协带有效二代身份证、证券账户卡到公司营业部办理激活手续，第二个交易日就可以买卖股票了。（激活休眠账户免费，没有股东账户卡的，须先补办股东账户卡。沪深两张收费20元）

问题18：持军官证是否能开户？

答：您好，持军官证可以帮您开产基金账户，无法办您开产股东账户！非常抱歉。

问题19：个人身份证或法人营业执照丢失时，如何提供开户申请资料？

答：个人身份证丢失时，投资者可以凭公安机关开具的身份证遗失证明或补办证明办理开户。法人营业执照丢失时，可以提供工商机关出具的营业执照遗失或补办证明办理开户手续。

问题20：有了证券账户为什么还要开立资金账户？

答：您好，您开了证券账户说明您有买卖股票的身份资格，而资金账户是为您提供买卖股票的渠道，二者的作用不同，所以您要成功的买卖股票，二个账户都要开的。

问题21：可以和其他人共同使用一个资金账户吗？

答：您好，非常抱歉，由于共用一个资金账户极易引起您们之间的财产纠纷，而且也不便于证券营业部对您的资金的管理，因此我们无法让您们共用一个资金账户。

问题22：你好！我开户的时候是用的工商银行的卡，我想请问一下，现在可以换成建设银行的卡吗？

答：您好，您可以换成建设银行的，请您带上您的有效二代身份证和工商、建行的银行卡直接到开户的营业部办理, 首先取消与工行的三方关系，在重新建立与建行的三方关系，在办理当天请您不要有任何交易以及转账委托。